İptal ve İade Politikası

magaza.ahvalambalaj.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin iptal, iade ve değişim süreçleri yasal mevzuatlara uygun olarak titizlikle yürütülmektedir.

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Tüketici Kanunu uyarınca, web sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade sürecinin başlayabilmesi için bu 14 günlük süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak bildirimde bulunmanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERDE ARANAN ŞARTLAR

İade edilmek istenen ürünlerin asgari olarak aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.

Yeniden Satılabilirlik: Ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş, ambalajı yırtılmamış veya fiziksel olarak zarar görmemiş (tekrar satışa sunulabilir durumda) olması şarttır.

Fatura İbrazı: İade edilmek istenen ürünle birlikte, ürüne ait orijinal faturanın (veya e-arşiv faturanın) şirketimize ulaştırılması zorunludur. Kurumsal faturalı siparişlerin iadesinde, ilgili kurum tarafından bir "İade Faturası" kesilmesi gerekmektedir.

* Önemli Not: Alıcının özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiye/firmaya özel hale getirilen (örneğin logo baskılı, özel ölçülü ambalaj ürünleri vb.) mallarda mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmemektedir.

3. SİPARİŞ İPTALİ

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş olan siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememekte olup, bu durumda ürün size ulaştıktan sonra yukarıda belirtilen "İade Koşulları" çerçevesinde iade süreci başlatılmalıdır.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştırılan ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra iade talebiniz onaylanır. Onay sürecini takip eden 14 iş günü içerisinde ürün bedeli, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile (kredi kartı, havale/eft vb.) kesintisiz olarak iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin banka hesabınıza yansıma süresi, çalıştığınız bankanın iç prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Gecikme durumlarında bankanız ile iletişime geçmeniz rica olunur.